1.4.1 微信公众号 / 微信客服接入演示

2025年08月28日
在智能体都配置好之后,点击发布即可进入发布流程
 

发布到微信公众号

 
首先我们给大家展示下发布到微信公众号的具体步骤
我们在弹出来的窗口中找到微信服务号和微信订阅号这两个选项
大家确认自己的公众号是哪个类型,然后点击配置即可然后点击后面的配置
我们的账号是订阅号,这里已经绑定过了,所以给大家展示下服务号的配置流程
点击链接登录公众号,按照下面所说的流程进行配置
点击左侧的设置与开发,在下拉菜单中找到开发接口管理
复制这里的开发者ID,返回粘贴到Coze
然后点击保存
在弹出的窗口中扫码完成授权
绑定成功之后,点击发布
在弹出来的窗口中,点击立即对话,显示的就是我们公众号的二维码链接
我们从这里拿手机扫码进入公众号,直接在对话框中输入内容,发送即可和智能体开启对话
但是需要注意,开场白、开场白预制问题以及用户问题建议这几个部分在公众号中都是不生效的
 

发布到微信客服

配置这部分的流程是在同一界面的,我们在选择发布平台部分,点击微信客服后面的配置
 
点击配置之后,登录微信客服平台
然后单击企业信息,复制企业ID
然后点击最上面弹窗的开始使用,开启一下权限
点击开发配置,然后在企业内部接入这里点击 开始使用
单击 随机获取 分别生成并保存 Token 和 EncodingAESKey
然后回到Coze,在这里粘贴企业ID,点击下一步
依次输入刚刚随机生成的这两个数据
填写完毕后,点击下一步
复制URL填写到回调URL框中
粘贴后点击完成进入下一步
复制开发界面的Sercet
回填到Coze中
再在微信客服页面,点击客服账号,复制我们想要配置的账号的名称
粘贴到方框里,然后点击保存
配置好之后,点击右上角的发布
发布之后,我们可以跟客服对话一下看看配置效果
可以看到配置成功的效果和发布在微信公众号是一样的,可以进行对话,但是开场白、开场白预制问题以及用户问题建议这几个部分在微信客服中也是不生效的